四川瀘定發生6.8級地震 多家OTA啟動應急保障服務

中國地震臺網測定，9月5日中午，四川甘孜州瀘定縣發生6.8級地震，多地震感明顯。記者了解到，多家OTA企業于第一時間啟動了應急保障措施，為用戶權益和出行安全提供保障。

攜程方面表示，針對四川瀘定地震所造成的出行訂單影響，攜程已啟動重大災害用戶保障系統，協助用戶退改并提供轉運方案。攜程已聯合當地酒店第一時間啟動了瀘定、康定城市保障，用戶可在攜程平臺自主申請免費退訂。在航空、地面交通方面，因災害造成的航班、火車、汽車停運等情況，攜程將嚴格按照航司以及鐵路、交通等有關部門的最新政策，第一時間為廣大用戶辦理退改及提供轉運方案支持。

同程和去哪網方面表示，9月5日前，在同程旅行各平臺預訂9月5日至12日甘孜州當地酒店的用戶，如因地震導致無法出行，未入住的訂單可以免費取消。9月5日之前（不含9月5日）在去哪兒平臺下單預訂、入住日期在9月5日至9月11日的訂單，且符合酒店不可抗力退改政策的可申請免費取消。

途牛方面表示，受四川疫情影響，8月底至今，途牛四川線路的跟團游暫停預訂，目前途牛沒有涉及甘孜的在途跟團游游客。未來，有四川出游計劃的游客出游時間集中在9月中下旬，途?？头⒊掷m關注四川疫情防控情況和地震相關動態，對于未出游游客，視情況提前勸導游客取消或變更出游計劃。

地震發生后，驢媽媽旅游網馬上啟動了游客保障預案。受綜合因素影響，在驢媽媽平臺預訂瀘定縣及周邊景區門票、酒店、大交通等服務的客人較少。驢媽媽方面表示，針對地震影響，已經預訂當地景區門票的游客可以無損退改簽；對于酒店、大交通等產品，驢媽媽正在全力與供應商溝通中，將盡全力幫助游客爭取無損退改。驢媽媽旅游網將持續關注后續動態，與游客及合作伙伴保持密切聯系，共渡難關。